Condições gerais de utilização e de venda

1. Papel do EvenFlow na venda

O EvenFlow é uma plataforma técnica de bilhética e de gestão de eventos. Em cada evento o vendedor é **o organizador**, nunca o EvenFlow: é ele que define o evento, os preços, as condições de acesso e de cancelamento, e que assume a sua realização. O EvenFlow disponibiliza a ferramenta, cobra por conta do organizador através dos seus parceiros de pagamento e entrega-lhe os montantes devidos.

2. Conta e elegibilidade

A abertura de conta exige um endereço de e-mail válido e um registo através do NetSun Hub. É responsável pela confidencialidade das suas credenciais e pelas ações efetuadas a partir da sua conta. As contas de agente são criadas pelo organizador para as suas equipas e permanecem sob a sua responsabilidade.

O acesso à plataforma está reservado a pessoas com 16 anos ou mais.

3. Compra de bilhetes, preços e pagamento

Os preços são apresentados na moeda do evento, com os impostos aplicáveis incluídos. O pagamento é feito na página segura do gateway escolhido; o EvenFlow não guarda qualquer dado de cartão.

Uma encomenda não paga dentro do prazo previsto expira automaticamente e os lugares reservados voltam à venda.

O bilhete só é válido após confirmação do pagamento. É então enviado para o endereço indicado, acompanhado de um código de acesso que permite recuperá-lo e mostrar o respetivo QR.

Cada QR de bilhete autoriza uma única entrada. Qualquer reprodução, revenda não autorizada ou tentativa de falsificação invalida o bilhete, sem reembolso.

4. Comissão e transferência

O EvenFlow cobra uma comissão de 5 % sobre cada cobrança, à qual acrescem os encargos próprios do gateway de pagamento. Estes montantes são calculados e registados no momento da transação e ficam visíveis para o organizador no seu espaço. O saldo é entregue ao organizador segundo as condições da sua subscrição.

5. Cancelamento, adiamento e reembolso

As condições de cancelamento são fixadas pelo organizador e apresentadas na página do evento. Quando este o autoriza, o cancelamento em autosserviço está disponível na página do bilhete.

Em caso de cancelamento ou adiamento pelo organizador, cabe-lhe reembolsar ou reemitir os bilhetes. O EvenFlow disponibiliza os meios técnicos do reembolso e devolve a sua comissão sobre os montantes reembolsados.

6. Obrigações dos organizadores e expositores

O organizador garante ter o direito de realizar o evento publicado, de receber os montantes correspondentes e de cumprir as obrigações fiscais e declarativas do seu país. É o único responsável pelo conteúdo que publica e pela realização do seu evento.

O expositor garante a licitude dos produtos e serviços que apresenta e utiliza os contactos obtidos por leitura de credencial apenas no âmbito do consentimento dado pelo participante.

É proibido publicar conteúdos ilícitos, enganosos ou lesivos de direitos de terceiros. O EvenFlow pode suspender sem aviso prévio um evento ou uma conta manifestamente não conforme.

7. Pagamento cashless

O saldo carregado numa pulseira cashless é utilizável nos pontos de venda do evento em causa, e apenas desse. O saldo remanescente é reembolsável nas condições anunciadas pelo organizador. A perda de uma pulseira deve ser comunicada para bloqueio imediato.

8. Disponibilidade do serviço

O EvenFlow procura assegurar a continuidade do serviço, sem poder garanti-la sem interrupções. O controlo de acesso funciona offline para não depender da cobertura de rede do recinto. As interrupções de serviços de terceiros (gateways de pagamento, mensagens) só responsabilizam o EvenFlow até aos montantes efetivamente recebidos pelo serviço em causa.

9. Propriedade intelectual

A plataforma, a sua marca e os seus componentes de software continuam a ser propriedade da NetSun Global. Os conteúdos publicados por um organizador ou expositor continuam a ser seus; estes concedem ao EvenFlow o direito de os apresentar no âmbito da exploração do serviço.

10. Dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais é descrito na política de privacidade, que faz parte integrante destas condições.

11. Alterações, lei aplicável e contacto

Estas condições podem ser alteradas; aplica-se a versão em vigor à data da encomenda. Regem-se pela lei do país de estabelecimento do editor, sem prejuízo das disposições imperativas de proteção do consumidor do seu país de residência. Contacto: support@evenflow.netsun.pro.