Condiciones generales de uso y de venta
Última actualización : 2026-09-13
Estas condiciones rigen el acceso a la plataforma EvenFlow, editada por NetSun Global, y la venta de entradas que en ella se realiza. Utilizar EvenFlow como asistente, organizador o expositor implica aceptarlas.
1. Papel de EvenFlow en la venta
EvenFlow es una plataforma técnica de venta de entradas y gestión de eventos. En cada evento el vendedor es **el organizador**, nunca EvenFlow: él define el evento, sus precios, sus condiciones de acceso y de cancelación, y asume su celebración. EvenFlow aporta la herramienta, cobra por cuenta del organizador a través de sus socios de pago y le transfiere los importes debidos.
2. Cuenta y elegibilidad
La apertura de una cuenta requiere una dirección de correo válida y un registro a través de NetSun Hub. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones realizadas desde su cuenta. Las cuentas de agente las crea el organizador para sus equipos y quedan bajo su responsabilidad.
El acceso a la plataforma está reservado a personas de 16 años o más.
3. Compra de entradas, precios y pago
Los precios se muestran en la moneda del evento, impuestos incluidos cuando sean aplicables. El pago se realiza en la página segura de la pasarela elegida; EvenFlow no conserva ningún dato de tarjeta.
Un pedido no pagado dentro del plazo previsto caduca automáticamente y las plazas reservadas vuelven a la venta.
La entrada solo es válida una vez confirmado el pago. Se envía entonces a la dirección facilitada, junto con un código de acceso que permite recuperarla y mostrar su QR.
Cada QR de entrada autoriza una única entrada. Toda reproducción, reventa no autorizada o intento de falsificación invalida la entrada, sin reembolso.
4. Comisión y liquidación
EvenFlow aplica una comisión del 5 % sobre cada cobro, a la que se añaden las comisiones propias de la pasarela de pago. Estos importes se calculan y registran en el momento de la transacción y son visibles para el organizador en su espacio. El saldo se liquida al organizador según las condiciones de su suscripción.
5. Cancelación, aplazamiento y reembolso
Las condiciones de cancelación las fija el organizador y se muestran en la página del evento. Cuando él lo autoriza, la cancelación en autoservicio está disponible desde la página de la entrada.
En caso de cancelación o aplazamiento por parte del organizador, este es responsable del reembolso o del aplazamiento de las entradas. EvenFlow facilita los medios técnicos del reembolso y devuelve su comisión sobre los importes reembolsados.
6. Obligaciones de organizadores y expositores
El organizador garantiza tener derecho a celebrar el evento publicado, a percibir los importes correspondientes y a cumplir las obligaciones fiscales y declarativas de su país. Es el único responsable del contenido que publica y de la celebración de su evento.
El expositor garantiza la licitud de los productos y servicios que presenta, y solo utiliza los datos obtenidos mediante el escaneo de acreditaciones dentro del consentimiento otorgado por el asistente.
Está prohibido publicar contenido ilícito, engañoso o que vulnere derechos de terceros. EvenFlow puede suspender sin preaviso un evento o una cuenta manifiestamente no conforme.
7. Pago cashless
El saldo cargado en una pulsera cashless puede usarse en los puntos de venta del evento correspondiente, y solo de ese. El saldo restante es reembolsable según las condiciones anunciadas por el organizador. La pérdida de una pulsera debe comunicarse para su bloqueo inmediato.
8. Disponibilidad del servicio
EvenFlow procura asegurar la continuidad del servicio, sin poder garantizarla sin interrupciones. El control de acceso funciona sin conexión para no depender de la cobertura del recinto. Las interrupciones de servicios de terceros (pasarelas de pago, mensajería) no comprometen la responsabilidad de EvenFlow más allá de los importes efectivamente percibidos por el servicio afectado.
9. Propiedad intelectual
La plataforma, su marca y sus componentes de software siguen siendo propiedad de NetSun Global. Los contenidos publicados por un organizador o un expositor siguen siendo suyos; conceden a EvenFlow el derecho de mostrarlos en el marco de la explotación del servicio.
10. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.
11. Modificación, legislación aplicable y contacto
Estas condiciones pueden modificarse; la versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido. Se someten al derecho del país de establecimiento del editor, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor de su país de residencia. Contacto: support@evenflow.netsun.pro.